【原创】因出售iPhone翻新机当了被告 拼多多:翻新机不属于假货

拼多多又被消费者告了。

据报道,今年5月10日,袁先生在拼多多某店铺买了一部iphone7申博开户,收到后感觉有问题,就送去苹果官方店铺进行检测,结果显示,该申博开户系翻新机。该店铺承诺他们的申博开户是“官方正品”,且“假一赔十”。于是袁先生向拼多多进行了投诉。

袁先生说:“上面(店铺)承诺是全新的,我一查序列号它就是翻新的。所以我就跟平台反应。而且我原先写的退货理由是与原描述不符,他(商家)刚开始不愿意退,还得改成其他原因。”

投诉后,拼多多只同意退货退款,并给予200元优惠券,遭到袁先生拒绝。“他一直就一句话说,我们支持你退货退款。你跟他说我要赔偿,他就说我们只支持退货退款,其他不说。”

有媒体拨打店铺客服电话,商家回答该款申博开户已经没有货了。针对该事件,对方称“我们这边就是只支持退货退款,没有假一赔十”。搜索显示,此款申博开户在该店铺已下架。

对此,拼多多客服回应说:“翻新机是正品申博开户做了一个返厂重修,或者说私人店铺做了一个维修处理,以全新正品这样一个名号进行出售,它叫翻新机。翻新机没有办法定义为假货。”“根据平台的规则,翻新机不属于假货的处理范畴。”

据悉,袁先生已向法院起诉拼多多。

低价战略带来假冒伪劣泛滥

申博太阳城网了解到,iphone7全新机在网上的官方价格为:32G版3599元,128G版4499元。而袁先生在拼多多买的翻新iphone7只花了2327元,一个很“拼多多”的价格。

某电子产品网上专卖店店主小张说,一些专卖店为了吸引顾客,某些产品的价格会比官方旗舰店低一些,但很有限,一般都在几十元,低百十块的都很少。袁先生买的iphone7比官方价格低一两千,只能说明他买了假冒伪劣。

低价,是拼多多在激烈的电商竞争中得以迅速崛起的法宝。很多用户都有这样的经历,打开拼多多APP,到处都是“9.9元”拼团,再大件的商品都敢九块九。对于低价战略,拼多多CEO黄峥语出惊人:我们的核心五环内的人理解不了。言下之意,其他电商是为小资消费者服务的,拼多多服务的是低收入群体。

但俗话说便宜没好货,好货不便宜,低价意味着质量堪忧。实际上,拼多多一直深陷山寨和假冒的旋涡。2018年7月26日,拼多多在美国纳斯达克上市。7月28日,创维公司就发布声明,称拼多多平台上出现了大量假冒创维品牌的电视,公司正与拼多多严正交涉,并保留追究侵权方责任的法律权利。第二天,“童话大王”郑渊洁也称拼多多销售其盗版书。拼多多平台上,“三星视佳”电视、“vivi”申博开户等山寨货比比皆是,简直要闪瞎人眼。由此,拼多多也被调侃为“拼夕夕”。

小张对申博太阳城网表示,对拼多多来说,低价是它的核心竞争力。这次事情里,店铺虽说搞了虚假宣传,但翻新机好歹不是山寨,拼多多肯定要极力维护的,不然它的低价就难以维持了。没有了低价,拼多多在电商江湖还怎么混?

店铺涉嫌虚假宣传,消费者可获得赔偿

对于消费者袁先生的遭遇,北京律师马海瑞对申博太阳城网表示,店铺显示该商品是“官方正品”,实际却是翻新机,虚假宣传是一定的。所谓官方正品,一定是规定厂家原装出厂的产品,翻新机往往不具备这样的条件,自称“官方正品”涉嫌虚假宣传。商家想玩一个文字游戏,实际上玩得很不高明。

对于拼多多客服所称“根据平台的规则,翻新机不属于假货的处理范畴”,马海瑞说,翻新机不属于假货,这点是比较确定的。他同时称,商家既然承诺官方正品,消费者可以根据承诺要求退换并获得惩罚性赔偿。

“在电商平台遇到需要维权的状况,消费者需要起诉商家,连带起诉平台。”马海瑞说。【责任编辑/古飞燕】

来源:申博太阳城网

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