在线职业教育嗨学网:扩张后胶葛不断 灰色营销难彻底治愈

“深受房贷车贷的压力,不如考个消防工程师!”

“之前薪酬3000(元),考了消防工程师之后,月均薪酬15000(元)!”

这些是宣称我国抢先的在线职业训练途径嗨学网在交际途径上发布的广告,来自西安的大专结业生杨杰曾被这样的广告招引。

但故事并不是一往无前,许诺给未到达考试资历的杨杰代报名、考不过就退款的嗨学网客服,在让杨杰交纳了近三万元的训练费用后,却没有完结自己的许诺。“交了钱今后就没教师联络我上课了,考试没过关恳求退费也被回绝。”感觉上圈套的杨杰现在懊悔不已,“之前觉得它是家大公司,才信任它的。”

其实,杨杰的阅历并非个案,嗨学网获客过程中的违规营销现象层出不穷,帮学员处理报名资历,乃至辅导学员挂靠挣钱,这也引来了很多的学员诉讼胶葛。

《每日经济申博》记者查询发现,在阅历了2018年急进扩张之后,嗨学网的学员陡增,但却一向难以脱节考证挂靠的灰色利益链条,内部管控略显无力。而在职业教育风口降临之际,多年来上市愿景并无发展的嗨学网越显为难,国家队基金我国文化工业出资基金(有限合伙)(以下简称中文投)现已方案清仓股权。

对此,嗨学网方面回应称,中文投系正常退出,其并非公司实践操控人,也并不参与公司的实践运营。公司从准则上明令禁止违法事务的展开,从未展开任何有关“代报名”“挂靠”的运营事务。公司有超越50人的质检团队,会守时对相关出售人员进行强谐和检查,一经发现违规行为,会对违规人员依照国家法规和公司准则进行严肃处理。

/“国家队”基金谋退 /

“咱们是仅有一个政府出资支撑的组织。”嗨学网客服向学员推销课程时,常常这样展现实力。他们所谓政府出资支撑指的便是嗨学网榜首大股东——我国文化工业出资基金(有限合伙)。

4月28日,北京产权买卖所(以下简称北交所)披露了中文投拟将持有的北京嗨学网教育申博在线股份有限公司760.63万股股份以2.78亿元的价格悉数转让。

建立于2011年9月的中文投,是由国家财政部、中银世界控股有限公司、我国世界电视总公司及深圳世界文化工业饱览买卖会有限公司等联合主张的,基金总规模200亿元。

揭露材料显现,中银世界控股有限公司是我国银行旗下的全资隶属出资银行组织,而我国世界电视总公司是中央电视台全额出资的大型国有独资公司,深圳世界文化工业饱览买卖会有限公司则是由深圳报业出书集团、深圳播送电影电视集团、深圳出书发行集团公司一起持股。中文投是现在仅有一支国家级文化工业出资基金,曾出资过人民网、新华网、高兴麻花等闻名公司,2015年开端入股嗨学网。

关于这样的国企大股东转让悉数股份,嗨学网方面回复《每日经济申博》记者称,仅仅因为基金到期正常退出。

而上一次中文投像这样清仓的出资项目是蜻蜓FM。2015年,蜻蜓FM曾方案在12个月内国内上市,但尔后公司一向没有传出上市音讯。股权挂牌买卖信息显现,2017年,蜻蜓FM运营公司亏本1.73亿元。

千篇一律的是,嗨学网的上市方案也杳无音讯。2015年7月,嗨学网完结由我国文化工业基金领投的B轮融资。2017年,嗨学网完结由正心谷领投的C轮融资。2015年,揭露信息显现,公司“正在进一步谋划与资本商场的全面对接”。时至2018年11月,嗨学网的毛遂自荐中仍然在运用这句话。

嗨学网线上发布的数据显现,其在2017年及2019年前两个月都完结了盈余。但值得注意的是,记者从北交所查询材料发现,嗨学网2016到2017年的运营收入及运营赢利呈大幅下滑趋势,2018年1月~8月的财报显现,嗨学网母公司亏本了182.18万元。

对此,嗨学网方面表明,公司已建立了8家子公司,而且施行子公司向母公司收购教育途径的方法,这使得最大一块的学员收入都记在了子公司财政上,所以母公司的财报会呈现出一个下滑态势。实践上,就嗨学网兼并赢利报表来看,2018年的数据并未显现下滑和亏本,近三年的事务状况也坚持稳定增长。

可是,记者在北交所查询到的嗨学网2018年1月~8月兼并赢利表显现,净赢利为-3456.20万元,较上期下降了超6000万元。关于全年盈余和前8个月亏本的对立,嗨学网方面未作出详细回应。

/ 上一年完结D轮融资 /

实践上,跟着在线职业教育巨子尚德组织、中公教育等在2018年相继上市,职教板块火了,嗨学网也施行了一系列办法,进行扩张。

2018年7月,嗨学网完结了由清华教育基金领投的D轮融资,并决议出资5亿元建造第二总部。除此之外,嗨学网为进一步拓宽事务,又在西南地区建立了微信营销中心。

随之陡增的是嗨学网的出售费用,嗨学网2018年1~8月兼并赢利表显现,在这段期间内,嗨学网的出售费用高达2.12亿元,较上期增长了近7000万元。

建立在北京天畅园的嗨学网总部,现在每天稀有十名身挂工牌的客服在大厅内打电话推销课程,声响此伏彼起。深蓝色的嗨学网招牌被挂在办公楼外面,分外夺目。“现在全国各地,嗨学网大约具有三到四千多名出售客服。”嗨学网的一位客服向《每日经济申博》记者表明。

嗨学网公关人士回应称,公司全国职工数量有2000多人,营销方法分为自有和外包。其也向记者坦言,2018年公司大力度拓宽商场,学员增长幅度达50%。

嗨学网选用的是“电话营销+微信营销”的获客方法,当学员看到广告后去线上咨询客服课程问题时,客服均不直接答复,而是索要咨询者的申博开户号码。随后,来自嗨学网客服的电话营销和微信恳求就不断地向用户袭来。

“一旦输入了电话,你的安静日子立刻会被嗨学网的出售打乱,一天能打好几个,直到你交钱报班。”多位嗨学网学员向记者诉苦道。

但交钱报班并不是电话微信“狂轰乱炸”的完毕,嗨学网客服会继续打电话、发微信向学员推销价格更贵的精品课程。

“他会诲人不倦地跟你说,精品课程是包过班,教师一对一服务,针对性地给学员拟定课程,课程愈加精细化,还将约请原出题单位组来授课等等,让你继续报班!”杨杰向记者表明,他本人在客服不断游说后,在现已花了4000多元上课的前提下,又报了价格高达24800元的精品课程。可是付费后,没有人及时告诉给他组织、定制课程。

“我7月付的费,终究教师10月份才给我个人学习方案,那时间隔考试仅剩一个月。”杨杰说。

/ 违规营销管控无力 /

对接杨杰的嗨学网客服在压服杨杰的过程中,还特意提到了一点:他们这边能供给注册挂靠服务,以此招引杨杰。

所谓挂靠,便是将证件租给某家公司,可是自己并不是真的去那家公司上班,这样一个人能打两份工。而且,因为此类资历证书考试经过率较低,商场需求又较高,所以往往能取得很大的利益。这种证书挂靠乱象也在本年央视3·15晚会上被曝光。

实践上,翻开不少嗨学网客服的朋友圈,常常能看到这样的宣扬语:“十年打工一场空,一本证书小财主,我国人口千千万,张三不考李四考,考的考,看的看,考的已赚几十万,看的还在原地转。”

此外,客服还会在朋友圈不守时地晒出某个从前的学员现已一次性拿到21万元的小视频及录音。记者乃至在一个嗨学网客服的朋友圈看到,他直接晒出了2018年全国各地一级消防工程师的商场挂靠价格,并宣称这是“挂靠组”刚传来的挂靠音讯,图上显现,2018年,全国各地一级消防工程师最贵的挂靠价格能到达一年17万元。

“我便是在QQ空间上看到这样的广告,宣称考过消防工程师就能月入过万,才心动了。”杨杰表明,他按客服要求以分期借款的方法买下了所谓的保过班课程,可是付出后,没有人给他组织课程,终究他也没有经过一级消防工程师的考试,嗨学网则以签定的退款协议为由,宣称杨杰没有到达规矩的上课时长,回绝给他退费。“现在,我既没有经过考试,还要如期付出借款,假如不还,对方天天打电话催不说,或许自己还会发生征信问题。”杨杰说道。

实践上,学习旅行办理专业、2013年大专结业的杨杰在上一年考试时还没有具有报考一级消防工程师的资历。依照规矩,非相关专业的大专结业生,需求满8年以上的作业阅历才干报考。

“我跟客服说了我的状况,但她说能够经过代报名处理。”所以杨杰在客服的介绍下,从一位自称为梁梦的人那里,花费了1800元进行了代报名。

这样的代报名费用在交纳时没有任何保证,嗨学网客服和代报名人员仅口头许诺代报名必定会成功,假如不成功则会返还膏火。在嗨学网的QQ线上维权群里,有许多学员表明交纳了数千元的代报名费和课程费后,既没有取得考试名额,也没有取得退费。

现在,这样的QQ或微信维权群已稀有十个,数千名天南海北的嗨学网学员集合其间。

对此,嗨学网方面表明,这是扩张过程中呈现的问题,公司从准则上明令禁止此类违法事务的展开,从未展开任何有关“代报名”“挂靠”的运营事务,也没有授权任何单位和个人运营此事务。但因为客服会用个人微信联络学员,所以这方面无法操控,不过公司现已建立质检团队,会守时对相关出售人员进行强谐和检查。

当记者问询是否有清晰的计算,到现在已处分过多少违规的出售人员时,嗨学网方面回复称,抽检了超越26000小时的电话出售录音,有用识别了出售违规状况的订单,并作出了妥善处理。

此外,嗨学网在本年3月发布的特别提示中表明,承认是否契合考试的报名条件是学员的个人责任,广阔学员不得因不满足报名条件而要求嗨学网退费。

/ 难脱节灰色利益链 /

在普通人眼里,嗨学网所运营的一级消防工程师、一级建造师、二级建造师、执业药师等资历训练课程或许很生疏,但对有些人而言,这便是挣钱的捷径。

2019年,央视3·15晚会就曝光了一些关于建筑行业、医药行业挂靠证书的状况。央视记者造访发现,重庆20多家药店均挂出了执业药师证,但实践上药师都不在岗,而外表看起来是一个发布求职招聘信息的专业网站——聘证网,实践上是运营租赁执业资历、证书挂靠的中介。网站上初级医生证、主治医生证一应俱全,一年的租金价格从8000元到50000元不等。这一灰色工业在被央视曝光后,敏捷引起相关法律部分的注重和处置。

可是,当记者近来以顾客的身份向嗨学网客服问询资历考试训练课程时,客服直接表明80%来学习的人仍是为了挂靠。并熟练地报出了现在证件挂靠的商场价格:“一级消防工程师现在挂靠一年的商场行情是8万至13万元左右,一级建造师或许是3万至5万元。”

《每日经济申博》记者以与杨杰类似的学历布景向其他嗨学网客服咨询是否能参与一级消防工程师的考试,客服也回应称能够帮助代报名,但其表明,现在一级消防工程师及一级建造师的代报名费用在3000元左右,而且需求先购买嗨学网的课程,才能够进行代报名。此外,进行代报名后,需求学员去其他省份参与考试。“北京现在太严,没有办法让你在这参与考试。”客服称。

关于现在严查挂靠证件的状况,嗨学网客服也给出了自己的独家“攻略”:“现在挂靠有两种方法,一种是你找中介介绍,另一种便是你从头包装自己的简历,然后直接投给相关公司。”

此外,关于一级消防工程师、一级建造师等证件有必要和社保挂钩的问题,嗨学网客服表明:“只需你不是公务员,没有社保联网就没问题。”他还以自己的亲身阅历举例,“我之前在海南考了二级建造师,就挂靠在了海南,所以在海南有一份社保,现在在北京作业,这个单位也有一份社保,我是东北人,在东北还有一份社保,共三份。”

嗨学网方面回应称,公司本年方案进一步加大前端质检监管,在扩展质检团队的根底之上,收购微信和智能语音质检体系,继续加强和改善出售与学员的交流途径及行为。

实践上,嗨学网的状况并非个例,包含现已在美股上市的成人在线教育龙头企业尚德组织在内,多家职业训练组织都曾屡次被媒体曝光,聚集组织虚伪宣扬、课程质量不高、虚伪许诺、挂靠代报名等问题。

对此,教育研讨专家熊丙奇直指,这是企业急于求成、急火攻心、追求上市,忘了教育的实质形成的。“职业教育的风口很好,但正是风口很好,让有些职业教育的办学者忘了自己在干什么。”

他一起指出,已然企业触及了灰色利益,就不或许会是一个长时间现象:“存在得越久就越有问题,不依照规矩去做必定会给自己带来很大的危险。想要打破电话轰炸拉人头出售的商业方法窘境,最重要的仍是要回归到教育质量和质量上来。”【责任编辑/林羽】

(原标题:在线职业教育嗨学网:扩张后胶葛不断 灰色营销难彻底治愈)

来历:每日经济申博

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